Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich & Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, die über die Website www.laptop-guru.de sowie per E-Mail oder Anfrageformular zwischen

(nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) geschlossen werden.

(2) Maßgeblich ist die jeweils bei Vertragsschluss gültige Fassung dieser AGB. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(3) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

§ 2 Vertragsgegenstand & Leistungen

(1) Der Anbieter erbringt Dienstleistungen rund um die Einrichtung von Laptops und Computern, insbesondere die Installation von Betriebssystemen (Windows), das Einspielen von Treibern und Updates, die Einrichtung von E-Mail- und Benutzerkonten, die Installation von Software sowie die Einrichtung von Virenschutz.

(2) Daneben kann der Anbieter Software- und Betriebssystem-Lizenzen (z. B. Windows, Microsoft 365, Antiviren-Software) vermitteln bzw. verkaufen.

(3) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der Bestellung des Kunden bzw. dem im Preisrechner zusammengestellten Paket und der darauf erfolgten Auftragsbestätigung des Anbieters.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website – einschließlich des Preisrechners – stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Anfrage dar.

(2) Mit dem Absenden des Anfrageformulars gibt der Kunde eine unverbindliche Anfrage ab. Der Anbieter bestätigt den Eingang der Anfrage und unterbreitet dem Kunden ein Angebot (Festpreis) per E-Mail.

(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot des Anbieters annimmt (z. B. per E-Mail) bzw. der Anbieter den Auftrag des Kunden ausdrücklich bestätigt.

§ 4 Preise

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung vereinbarten Festpreise. Als Kleinunternehmer im Sinne des § 19 UStG berechnet der Anbieter keine Umsatzsteuer; die angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten keine Umsatzsteuer.

(2) Der versicherte Rückversand innerhalb Deutschlands ist im Preis enthalten. Die Kosten und das Risiko für die Einsendung des Geräts an den Anbieter trägt – vorbehaltlich eines wirksam ausgeübten Widerrufs – der Kunde.

§ 5 Zahlungsbedingungen

(1) Die Zahlung erfolgt nach Wahl der im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten. Der Anbieter ist berechtigt, die Bearbeitung von einer vorherigen Zahlung oder Anzahlung abhängig zu machen.

(2) Gerät der Kunde mit der Zahlung in Verzug, gelten die gesetzlichen Regelungen.

§ 6 Einsendung des Geräts, Versand & Gefahrübergang

(1) Für die Dienstleistung sendet der Kunde sein Gerät an den Anbieter. Der Kunde ist für eine ausreichend sichere und transportgerechte Verpackung verantwortlich. Eine Versand­anleitung wird dem Kunden zur Verfügung gestellt.

(2) Der Anbieter empfiehlt einen versicherten Versand. Für Transportschäden auf dem Hinweg haftet der Anbieter nicht.

(3) Nach Abschluss der Arbeiten sendet der Anbieter das Gerät versichert an den Kunden zurück. Bei Verträgen mit Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs erst mit Übergabe an den Verbraucher über.

§ 7 Mitwirkungspflichten & Datensicherung

(1) Der Kunde stellt dem Anbieter alle für die Leistung erforderlichen Informationen (z. B. gewünschte Software, Zugangsdaten, vorhandene Lizenzen) rechtzeitig zur Verfügung.

§ 8 Bearbeitungszeit

Angegebene Bearbeitungszeiten (in der Regel ca. 48 Stunden ab Eingang des Geräts) sind unverbindliche Richtwerte, soweit nicht ausdrücklich ein verbindlicher Termin vereinbart wurde.

§ 9 Eigentumsvorbehalt

Gelieferte Lizenzen und Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Anbieters.

§ 10 Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

(2) Zeigt sich ein Mangel der erbrachten Dienstleistung, wird der Anbieter im Rahmen der Nacherfüllung kostenfrei nachbessern. Schlägt die Nacherfüllung fehl, stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte zu.

§ 11 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Eine Haftung für den Verlust von Daten ist ausgeschlossen, soweit der Schaden darauf beruht, dass der Kunde es unterlassen hat, eine zumutbare Datensicherung vorzunehmen (vgl. § 7). Im Übrigen ist die Haftung für Datenverlust auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung eingetreten wäre.

(4) Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften (z. B. nach dem Produkthaftungsgesetz) entgegenstehen.

§ 12 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung, die auch ein Muster-Widerrufsformular enthält.

§ 13 Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Der Anbieter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Aufenthaltsstaates gewährte Schutz nicht entzogen wird.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.